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设计师进阶笔记 互联网金融产品设计思考
时间:2018-11-21 16:09:09  来源:本站  作者:

  在互联网金融行业经历了高速发展到严格管控的今天,出现了形态各样的金融产品,一直也在思考金融产品的设计与其他互联网产品有哪些明显不同的细节及特点?

  互联网金融是个安全敏感度很高的行业,这个安全性是双向的,用户对个人隐私和资金流转等安全管理,平台对风控违约等风险管理和监管政策的合规管理。

  (1)操作可控:由于资金交易本身的复杂性,需提前告知操作过程产生的结果。

  (2)正负反馈:给予用户正确引导,帮助用户进行抉择和判断,反馈及时准确。

  (4)文案可理解:减少金融领域专业术语的描述,降低用户学习成本,文案准确且无歧义。例如:采用等额本息或等额本金的方式还款,可直接替换还款额及利息。

  (5)品牌背书:统一的品牌形象以及品牌延伸,例如:依附平台、资金提供方等。

  (1)贷款风险控制:依赖大数据技术获取用户征信信息和信用信息,提供不同额度产品。

  (2)理财风险控制:完善风险评级机制,购买风险高于结果的产品时给出提示确认。

  互联网金融中“钱”是基础,场景的流动也就是用户资金的流入流出,页面信息多,流程复杂。同时,在机构监管下,会增加额外的规定流程,例如:实名认证、绑定银行卡、设置支付密码等,这势必会影响整段交互的操作时长。

  (3)标准的资金流入流出管理流程:提现充值等流程控件的使用,保证操作安全的基础上尽量减少操作步骤。

  提供活期、短期、中长期不同资产类型产品,用户可以快速找到适合自己的金融产品。提供一站式自助服务,满足不同金融场景。

  扁平化原则:最大化地减少操作页面层级,使用侧拉展开、tab切换、浮出层、点击展开等方式替代进入深层级页面;减少用户的路径记忆负担,提高点击效率。

  (1)情感化塑造:通过情感化的视觉呈现和语言表达,满足用户在使用过程中的心里和情感需求,提升用户信赖感和愉悦感,让金融变得有温度。

  (2)尝试新的视觉风格:简洁轻质化设计语言,合理的微交互,告别传统的分隔方式。

  (3)数据图形化展示:简单直接阐明产品的本质,帮助用户更准确的理解产品。

  互联网金融不是互联网和金融的简单相加,而是依托网络、云计算等新技术和移动支付、社交网络、多对多交易等新模式,提供低成本支付、结算、投资、融资的金融服务。

  金融产品设计,离不开对体验、业务与监管的综合考量,在这个过程当中需要不断探索、思考、自省和求索,才能厚积薄发,稳步向前。体验设计无小事,金融产品设计更应如此。


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